1. Оператор данных и сфера действия
Оператором персональных данных, обрабатываемых через сайт Yaşmak Hotel Collection (yasmakhotelcollection.com), является YAŞMAK TURİZM VE TİCARET A.Ş. (номер MERSİS: 0940 0013 2950 0014). Адрес компании: Hocapaşa Mahallesi, Ebusuud Caddesi No:12, Fatih/İstanbul, Türkiye. Связаться с нами можно по адресу info@yasmakhotelcollection.com или по телефону +90 212 528 13 43. Наш адрес зарегистрированной электронной почты (KEP): yasmakturizm@hs03.kep.tr.
Настоящая политика объясняет, как мы обрабатываем персональные данные, когда вы посещаете сайт, обращаетесь к нам через форму обратной связи или связываетесь с нами по телефону, электронной почте или в WhatsApp. Собственные сайты и системы бронирования наших отелей и ресторана Olive Anatolian Restaurant, а также такие процессы, как проживание, обслуживание на месте, системы видеонаблюдения и приём платежей, регулируются отдельными уведомлениями на соответствующих сайтах и в соответствующих процессах.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
- Данные запроса: имя и фамилия, адрес электронной почты, тема и текст сообщения, которые вы указываете в форме обратной связи.
- Данные переписки: сообщения и сведения, которые вы передаёте нам по телефону, электронной почте или в WhatsApp в связи с вашим запросом.
- Технические данные: IP-адрес, журналы доступа и безопасности, сведения о браузере и устройстве, а также, где применимо, выбранный язык, настройки файлов cookie и согласий.
Пожалуйста, не указывайте в поле сообщения сведения о здоровье, аллергиях или иные персональные данные особой категории, если это не требуется для вашего запроса. Если такие сведения необходимы для безопасного оказания услуги, они обрабатываются в соответствии с условиями, установленными турецким законодательством о защите персональных данных.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные запросов и переписки, чтобы принимать, рассматривать и отвечать на ваши запросы, при необходимости передавать их соответствующему отелю или ресторану, связываться с вами и начинать процесс оказания запрошенной услуги. В зависимости от характера обработки мы опираемся на правовые основания, предусмотренные статьёй 5(2) Закона № 6698 о защите персональных данных (KVKK): необходимость обработки для заключения или исполнения договора (5/2-c), выполнение юридической обязанности (5/2-ç), установление, осуществление или защита права (5/2-e), а также наш законный интерес при условии, что не нарушаются ваши основные права и свободы (5/2-f).
Технические данные и данные безопасности мы обрабатываем для обеспечения работы и защиты сайта, анализа ошибок и выполнения требований законодательства, опираясь, в зависимости от ситуации, на основания, предусмотренные статьями 5(2)(a), 5(2)(ç) и 5(2)(f) KVKK. Рекламные или коммерческие электронные сообщения мы направляем только при наличии отдельного согласия и соблюдении иных установленных законом условий для такой деятельности. Отправка формы обратной связи сама по себе не означает согласия на получение маркетинговых сообщений.
4. Способы сбора, получатели и трансграничная передача
Мы получаем данные непосредственно из заполняемой вами формы и из переписки с нами, а также автоматически — через системы сайта и системы безопасности. Доступ к данным имеют уполномоченные сотрудники отелей Yaşmak Hotel Collection и ресторана Olive Anatolian Restaurant в пределах, необходимых для выполнения их обязанностей. При необходимости данные могут передаваться для описанных выше целей поставщикам услуг хостинга, электронной почты, связи, безопасности, бухгалтерского учёта и юридических услуг, а также уполномоченным законом государственным органам и учреждениям.
В связи с использованием таких сервисов, как наша почтовая инфраструктура (Google Workspace) и Google reCAPTCHA для защиты формы, ваши данные могут обрабатываться за пределами Турции. Любая трансграничная передача оценивается в рамках статьи 9 KVKK и осуществляется только при наличии применимого основания для передачи и надлежащих гарантий.
5. Файлы cookie и внешние сайты
Для работы и безопасности сайта используются обязательные файлы cookie или аналогичные технологии. Какие файлы cookie мы используем и как управлять своим выбором, описано в Политике использования файлов cookie; изменить свой выбор можно в любое время в панели настроек cookie на сайте. На сайте есть ссылки на сайты наших отелей, системы бронирования, картографические сервисы и социальные сети; на эти сервисы распространяются их собственные политики конфиденциальности.
6. Хранение и безопасность
Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для соответствующего запроса и услуги, выполнения требований законодательства, а также для предъявления или защиты правовых требований. По истечении применимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с нашими правилами хранения и уничтожения. Мы применяем надлежащие организационные и технические меры защиты и ограничиваем доступ к данным кругом уполномоченных лиц.
7. Ваши права и порядок обращения
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные; запросить информацию об обработке, её целях, использовании данных и их получателях; потребовать исправления или удаления/уничтожения данных при наличии предусмотренных законом условий; потребовать уведомления получателей о таких действиях; возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа; а также потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.
Вы можете направить обращение в установленном порядке: в письменном виде по адресу YAŞMAK TURİZM VE TİCARET A.Ş., Hocapaşa Mahallesi, Ebusuud Caddesi No:12, Fatih/İstanbul, Türkiye; через систему KEP на адрес yasmakturizm@hs03.kep.tr; либо с адреса электронной почты, ранее зарегистрированного у нас, на адрес info@yasmakhotelcollection.com. Мы отвечаем в установленный законом срок — не позднее 30 дней.
Мы можем обновлять настоящую политику при изменении нашей деятельности по обработке данных или применимых норм. Актуальная версия публикуется на этой странице.